Términos del servicio

Términos y Condiciones de Uso - VEKTAP

Última actualización: 22 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

VEKTAP ("la Plataforma", "nosotros") es un mercado en línea que conecta a compradores con bodegas independientes ("Bodegas") que venden y despachan sus propios vinos directamente al comprador. Contacto legal: legal@vektap.com.

2. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar vektap.com, el usuario declara ser mayor de edad según la legislación de su país de residencia y acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el sitio.

3. Naturaleza del servicio

VEKTAP actúa como intermediario tecnológico entre el comprador y la Bodega vendedora. La venta, el envío y la entrega del vino son responsabilidad directa de la Bodega correspondiente. VEKTAP no es el vendedor registral del producto, salvo que se indique expresamente lo contrario.

4. Pedidos y pagos

• Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD).
• Cada pedido incluye vinos de una misma Bodega, en cajas de hasta 6 botellas. Para más de 6 botellas o de distintas Bodegas, deben realizarse pedidos separados.
• El pago se procesa a través de los métodos de pago habilitados en el sitio al momento de la compra.
• La factura de cada compra es emitida por la Bodega al comprador por el monto total del pedido.

5. Envío y entrega

La Bodega es responsable de despachar el pedido directamente al domicilio indicado por el comprador. Los plazos de entrega pueden variar según el origen y destino del envío.

Impuestos y aranceles de importación. Los vinos se envían directamente desde la bodega por courier. El precio no incluye impuestos ni aranceles de importación. Antes de la entrega, el courier le enviará al cliente un aviso con el monto a pagar; el vino se entrega una vez realizado ese pago. Si el cliente no paga los impuestos y aranceles, el envío no se entrega y no corresponderá reembolso del pedido. Como referencia, para vinos enviados a Guatemala los impuestos y aranceles de importación rondan el 35% del valor del pedido, más cargos fijos del courier de unos US$ 40; el monto exacto lo determinan la aduana y el courier y puede variar.

Documento de identidad. El comprador debe ingresar un número de documento de identidad válido de quien recibe el pedido; un dato incorrecto puede demorar o impedir la entrega.

6. Comisión y relación con las Bodegas

VEKTAP cobra a las Bodegas una comisión del 20% sobre el precio total que paga el cliente por cada pedido. Es una comisión única por el uso de la Plataforma (procesamiento de pagos, tecnología y operación de la tienda, atención al cliente y promoción de los productos); no se descuentan otros cargos de la Plataforma. La comisión no incluye el costo del envío por courier, que paga la Bodega, ni los impuestos y aranceles de importación, que paga el cliente. Precio y envío. El precio que cada Bodega publica en la Plataforma debe incluir lo que desea recibir, más el costo estimado del envío por courier hasta el domicilio del cliente (como referencia, alrededor de US$ 150 por caja de hasta 6 botellas, o más según el origen), más la comisión del 20%. La Bodega debe declarar en la factura de exportación el valor real que paga el cliente, según el precio publicado en la Plataforma. VEKTAP liquida los fondos correspondientes a la Bodega el último día hábil de cada mes, siempre y cuando el cliente haya recibido su pedido. VEKTAP podrá acordar por escrito condiciones distintas con Bodegas puntuales.

7. Devoluciones y reembolsos

Las condiciones de devolución y reembolso se rigen por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en el sitio.

8. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

9. Cambios en el sitio, suspensión y cierre

VEKTAP puede modificar en cualquier momento el sitio, sus contenidos, sus políticas y estos Términos. Los cambios rigen desde su publicación en el sitio y no afectan a los pedidos ya confirmados, que se rigen por los términos vigentes al momento de la compra. Los productos, sus descripciones y sus precios son definidos por cada Bodega y pueden cambiar sin previo aviso; el precio aplicable es el que figura al momento de confirmar la compra.

VEKTAP no garantiza que el sitio esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores. Puede suspender, limitar o interrumpir el acceso al sitio, total o parcialmente, de forma temporal o definitiva, por mantenimiento, actualizaciones, razones técnicas, de seguridad, legales o comerciales, sin que ello genere derecho a indemnización. Si VEKTAP discontinúa la plataforma, los pedidos ya pagados se completarán o se reembolsarán en su totalidad.

VEKTAP también puede rechazar o cancelar un pedido, por ejemplo por errores de precio o de información del producto, falta de stock, sospecha de fraude o imposibilidad de verificar la edad del comprador o del destinatario. En ese caso, se reembolsa el importe pagado por el mismo medio de pago.

10. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, podés escribirnos a legal@vektap.com o a través del formulario de Contacto del sitio.