Política de reembolso

Al tratarse de bebidas alcohólicas, por razones de higiene y conservación no aceptamos devoluciones de productos abiertos ni cambios por gusto personal.

¿Cuándo corresponde un reembolso o reposición?

• El producto llegó roto o dañado durante el transporte.
• Recibiste un vino distinto al que pediste.

¿Cómo reportarlo?

Escribinos a atencion@vektap.com dentro de las 48 horas de recibido el pedido, indicando el número de pedido y adjuntando fotos del producto y del empaque.

Solución

Según el caso, reponemos la botella sin costo o reembolsamos el importe por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación del reclamo.

Impuestos y aranceles de importación

El precio no incluye impuestos ni aranceles de importación. Antes de la entrega, el courier le enviará al cliente un aviso con el monto a pagar; el vino se entrega una vez realizado ese pago. Si el cliente no paga los impuestos y aranceles, el envío no se entrega y no corresponderá reembolso del pedido.

Cancelaciones

Podés cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido despachado por la bodega.