Política de frete
Última atualização: 5 de outubro de 2026
Agradecemos por comprar na VEKTAP. Esta política explica como enviamos os pedidos, quais são os custos e o que esperar após a compra.
Se houver alguma dúvida, entre em contato pelo e-mail atencion@vektap.com.
Processamento de pedidos
Os pedidos são processados em dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados).
Pedidos feitos após o meio-dia, aos fins de semana ou feriados podem começar a ser processados no dia útil seguinte. Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com o rastreamento, caso a forma de frete ofereça essa opção.
Formas e prazos de entrega
As formas de frete disponíveis e as estimativas de entrega são exibidas no checkout. As estimativas começam a contar a partir do envio do pedido e podem ser afetadas por atrasos da transportadora, condições climáticas e outros eventos fora de nosso controle.
Custos de frete
Quaisquer custos aplicáveis são exibidos antes de concluir a compra.
Rastreamento do pedido
Assim que o pedido for enviado, mandaremos por e-mail uma confirmação com um número de rastreamento e um link, se aplicável. A atualização das informações de rastreamento pode demorar um pouco.
Destinos de frete
No momento, fazemos envios para: Guatemala.
Pedidos internacionais podem estar sujeitos a tarifas alfandegárias, tributos de importação, taxas e atrasos na alfândega. Quaisquer cobranças aplicáveis recolhidas no checkout serão exibidas antes de concluir a compra.
Precisão do endereço
Verifique seu endereço de entrega no checkout. Se for necessário corrigi-lo, fale conosco o quanto antes.
Pacotes perdidos, danificados ou atrasados
Se o pedido for perdido, danificado ou atrasar, entre em contato pelo e-mail atencion@vektap.com que nós ajudaremos a resolver com a transportadora.
Alterações e cancelamentos de pedidos
Precisa alterar ou cancelar o pedido? Fale conosco o quanto antes. É possível que consigamos realizar as alterações antes de o pedido ser enviado, mas, quando já estiver em trânsito, não poderemos mais modificá-lo. Quando aplicável, os reembolsos de pedidos cancelados ou atrasados serão processados o mais rápido possível e creditados na forma de pagamento original.
Dúvidas?
Fale com nossa equipe em atencion@vektap.com.